Avec la montée en puissance des comparateurs de prix, le coût des billets d'avion a diminué de 54 % depuis 2013, poussant les compagnies aériennes à revoir leur stratégie de rentabilisation. Aujourd'hui, jusqu'à 56 % de leurs revenus complémentaires sont consacrés à la fidélisation client. Arcube propose une approche innovante en optimisant la distribution des services ancillaires, augmentant ainsi les revenus des compagnies tout en améliorant l'expérience client.
Arcube : une solution post-vol basée sur l'intelligence artificielle
Arcube est la première solution au monde permettant aux compagnies aériennes d'optimiser la vente de services ancillaires post-vol. Grâce à l'intelligence artificielle, la plateforme analyse des centaines de points de données pour proposer des offres personnalisées aux passagers.
Par exemple, un voyageur en correspondance dans un aéroport bondé peut se voir proposer un accès prioritaire, payable en points de fidélité. Cette stratégie transforme les expériences négatives en opportunités de fidélisation et renforce l'engagement des clients.
Une levée de fonds de 1,5 M$ pour accélérer le développement
Afin de soutenir son expansion, Arcube a réalisé une levée de fonds de 1,5 M$, co-dirigée par 216 CAPITAL et Fuel Ventures, avec la participation d'Oxford Capital Partners et du PDG de Pegasus Airlines. Cette levée vise à étendre l'impact d'Arcube sur l'industrie du transport aérien et au-delà.
Une startup fondée par de jeunes visionnaires
Arcube a été fondée par Prithveesh Reddy et Harvey Lowe, alors âgés de seulement 18 ans et étudiants à l'Université de Manchester. Constatant que les programmes de fidélité traditionnels ne profitent qu'à 5 % des passagers, ils ont développé une solution inclusive permettant à tous les voyageurs de bénéficier de services personnalisés post-vol, tels que la sélection de sièges, le transport d'animaux domestiques ou encore le Wi-Fi à bord.
Un premier succès avec Etihad Airways
Dès leur première année universitaire, Reddy et Lowe ont attiré l'attention de l'office londonien d'Etihad Airways. Après une courte phase de négociation, un partenariat a été conclu avec la compagnie. En deux ans, Arcube a permis à 1 300 passagers d'Etihad de personnaliser leur voyage, générant ainsi 1,6 million USD de revenus supplémentaires pour la compagnie et augmentant les dépenses moyennes par client de 10,3 %.
Harvey Lowe, co-fondateur, déclare : « Tout l’enjeu était de contacter la bonne personne au bon moment. Nous avons une totale confiance en notre solution, mais pénétrer le secteur aérien est un véritable défi. La réponse positive d'Etihad a confirmé que nous étions sur la bonne voie. »
216 CAPITAL croit au potentiel d'Arcube
Dhekra Khelifi, Partner chez 216 Capital Ventures, affirme : « Chez 216 CAPITAL, nous croyons fermement en la proposition de valeur d'Arcube et en sa capacité à se développer bien au-delà du transport aérien. Nous sommes convaincus que l’entreprise saura tirer parti du vivier de talents tunisiens pour surmonter les défis, améliorer son produit et intégrer des technologies de pointe. Par ailleurs, l'Afrique est un marché touristique en pleine expansion, où les compagnies aériennes et les hôteliers cherchent à enrichir leur offre. La Tunisie se positionne ainsi comme un hub stratégique pour cette croissance. »
Une expansion vers d'autres secteurs du voyage
Actuellement en discussions avec 14 compagnies aériennes, Arcube prévoit d'étendre son offre à l'ensemble de l'écosystème du voyage, notamment les locations de voitures, les croisières et l'hôtellerie. Avec des résultats probants et des alliances stratégiques, la startup se positionne désormais comme un acteur clé de la fidélisation dans l'industrie du voyage.
